Política de Trocas e Reembolso

A loja Seu Ponto Certo preza pela satisfação dos seus clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas e acessórios.

Em casos de arrependimento, o cliente deve formalizar a solicitação pelo nosso canal de atendimento dentro do prazo estabelecido. Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor será reembolsado integralmente, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

Em situações de defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos após o recebimento. Após análise técnica e confirmação do defeito, realizaremos a substituição do item, o reparo ou o reembolso do valor pago.

Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo, com ausência de itens ou sinais de uso, serão reenviados ao cliente.